Zoals de waart is

Sorry, flauw grapje. Hierboven hoort natuurlijk ‘waard’ te staan. Maar deze orthografische verhaspeling van het bekende spreekwoord geeft wel mijn persoonlijke overtuiging weer: what you give is what you get. Vertrouw je oprecht de mensen aan wie je leiding geeft, dan krijg je alle vertrouwen terug.
Het regelen van persoonlijke zaken onder werktijd neemt ongeveer een halve werkdag per week in beslag, zo bleek pakweg anderhalf jaar geleden uit de ICT Barometer van Ernst & Young. Uw en mijn mensen surfen zo’n 1.7 uur per week ‘oneigenlijk’ over het web, zijn 1.3 uur bezig met niet-zakelijk e-mailverkeer en bellen een klein uur naar wederhelften, kinders, vrienden en keukenboeren die potverdorie eindelijk eens dat laatste deurtje moeten komen afhangen. Een halve dag per week; dat is een volle fte op een bezetting van tien man. Zomaar door de plee … of niet?
Een toenemend aantal bedrijven heeft expliciete regels rondom ICT-gebruik. Zo doen we dat hier met privé en ‘de baas zijn tijd’. Uitstekend, want wie vertrouwen geeft, moet wel duidelijk aangeven waar de grenzen liggen, zodat de ander wéét wanneer hij of zij over de schreef gaat. Wel zo eerlijk, nietwaar? De werkgeversorganisatie VNO-NCW heeft zelfs een gedragscode opgesteld, die u makkelijk op uw eigen situatie kunt aanpassen. Prima … alleen blijkt dat het invoeren van allerlei regels rond wel en niet toegestaan surfen, mailen en bellen nauwelijks effect sorteert. En kennelijk vinden de meeste werkgevers dat ook niet zo’n ramp. Per slot van rekening wordt er ook steeds meer gewerkt in privé tijd. De grens tussen vóór en ná vijven is al lang niet meer zo scherp.
Geen regels dan? Natuurlijk wel. Het moet iedereen duidelijk zijn wat uw organisatie wel en niet tolereert. Maar geen enkele regel heeft effect, zolang u niet nadrukkelijk uw vertrouwen in uw medewerkers laat blijken. En zolang u niet zelf het goede voorbeeld geeft. Zoals de waard is, vertrouwt hij zijn gasten.Deze column is in maart 2008 gepubliceerd in Jong Management Magazine (www.jongmanagement.nl)